網拍女王陳昭君＆電商小公主●創業●淘寶●網拍課程●阿里巴巴●批發課程

被給過差評價的賣家,但差評內容是自己可以接受的理由 賣家<媽媽屋> 99.96% 正評2250 負評1 總評價分數2249 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y1537981635/listing?query=&filter=1&pg 品名：芬蒂思站立型母乳冷凍袋（原康芙）母乳袋集乳袋 買方： 都第二次購買了服務態度卻比第一次還差，還要我們主動聯絡匯款資料是否正確及何時可出貨！！ 2013/04/02 賣方： 平安，謝謝爸比媽咪回覆，很抱歉這次是因為卡到週六日排休外出， 沒有電腦可以使用， 所以也沒有任何訂單資料可以核對， 當然也就無法對帳。 若蒙再次回購必定致贈小禮物以表歉意， 還請您息怒唷~ 期待下次為妳服務的機會~謝謝！ 2013/04/02 心得： 這個負評是在2013年給的，賣方提到六日排休外出無法即時進行訂單處理作業，這點我可以接受，因為賣家在關於我裡面有提到小店預訂休假日為週休二日，假日不出貨及暫緩回覆提問，若我是買方購買商品前有看到店家「關於我」的描述，其實我是可以接受的。

實踐九班蘇小瑤 交作業囉！ 被給過差評的賣家，差評內容可接受理由: 賣家 : Q寶童裝 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y3678616057/listing?query=&amp;filter=1&amp;pg= 賣家正評:922 負評:1 總評分數:921 正評百分比:99.89 負評產品: 【Q寶*全館批發價*】BB-257秋冬新款 韓版 女 童 素色網紗拼接裙 連身裙 洋裝 買家評價: <span style="color: rgb(95, 95, 95); font-family: arial, helvetica, clean, sans-serif; letter-spacing: normal;">看不起購買人</span> 賣家<label id="yui_3_12_0_4_1490095158810_670" style="color: rgb(95, 95, 95); font-family: arial, helvetica, clean, sans-serif; letter-spacing: normal; background-color: rgb(247, 247, 247);">回覆: </label><span style="color: rgb(95, 95, 95); font-family: arial, helvetica, clean, sans-serif; letter-spacing: normal; background-color: rgb(247, 247, 247);">賀小姐....您的評價有3個棄標紀綠，我有先電話跟您溝通，賣場有評價限制的問題，請您更改運送方式，您馬上說 那【不要不要，幫我馬上取消訂單】，您怎麼能說 我看不起購買人，您怎麼會來給負評呢??</span> 心得: 我認為買家並未針對產品做出負面評價，而是以心理層面表達感受部分，我不予置評，買家也有棄標紀錄，且賣家也有打電話做溝通， 雙方私下溝通部分是我們 不了解之處，無法妄下評斷， 所以我可以接受賣家的回應，如有適合商品，也會再與買家購買商品 ！

實踐九班蘇小瑤交作業囉！ ★被給過評價差的賣家，差評內容可接受的原因： ✽賣家：Q寶童裝 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y3678616057/listingquery=&amp;filter=1&amp;pg= ✽賣家正評：922 負評：1 總評分數：921 正評百分比：99.89 ✽負評產品：【Q寶*全館批發價*】BB-257秋冬新款 韓版 女童 素色網紗拼接裙連身裙 洋裝 ✽買家評價：看不起購買人 ✽賣家回覆：賀小姐....您的評價有3個棄標紀綠， 我有先電話跟您溝通，賣場有評 價限制問題，請您更改運送方式，您馬上說 那【不要不要，幫我馬上 取消訂單】，您怎麼能說 我看不起購買人，您怎麼會來給負評呢?? 2016/11/30 10:52:45 ✽心得：我認為買家並未針對商品負面評論，而是以心理層面表達感受部分，我不 予置評，買家也有棄標紀錄， 且賣家也有打電話做溝通，並非不理不睬， 雙方私下溝通部分我無法妄下評斷，所以我可以接受賣家的回應，如有 適合商品，我會與賣家購買！

<span style="font-family: NotoSansCJKtc; font-size: 16.9px; letter-spacing: 0.78px; background-color: rgb(242, 244, 245);">實踐9班-苡瑄</span><span style="font-family: NotoSansCJKtc; font-size: 16.9px; letter-spacing: 0.78px; background-color: rgb(242, 244, 245);">❌被給過評價差的賣家，差評內容可接受的原因</span> <font face="NotoSansCJKtc"><span style="font-size: 21.25px; letter-spacing: 0.78px;">賣家:</span><span style="font-size: 23.425px; letter-spacing: 0.78px;"> ~火星家族~下標請見關於我~，https://tw.bid.yahoo.com/tw/booth/Y1689771839</span> </font> <font face="NotoSansCJKtc"><span style="font-size: 21.25px; letter-spacing: 0.78px; background-color: rgb(242, 244, 245);">評價:正評:10524負評:1</span></font> <font face="NotoSansCJKtc"><span style="font-size: 21.25px; letter-spacing: 0.78px; background-color: rgb(242, 244, 245);">被負評商品:</span><span style="font-size: 23.425px; letter-spacing: 0.78px;">1個12元~創意家居強力封口夾 奶粉夾 防潮保鮮食品袋密封夾 晾衣夾子~火星家族</span></font> <font face="NotoSansCJKtc"><span style="font-size: 23.425px; letter-spacing: 0.78px;">買家負評價:既然ㄧ件無法超商取貨，為何沒任何標示??</span></font> <font face="NotoSansCJKtc"><span style="font-size: 24.5125px; letter-spacing: 0.78px;">賣家回覆:你好～我們幫你出貨，可否修改評價，新的小幫手</span></font> <font face="NotoSansCJKtc"><span style="font-size: 23.425px; letter-spacing: 0.78px;"> </span></font>

實踐9班-苡瑄 功課 ❎被給過評價差的賣家，差評內容可接受原因 &#x1f388;賣家：火星家族 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y1689771839/listing 賣家正評：10525 負評：1 ❗️負評商品：創意家居封口夾 買家評價：既然ㄧ件無法超商取貨，為何沒有任何的標示？ 賣家回覆：你好，我們幫你出貨，可否修改評價，新的小幫手，取消錯人了。無法與你連結到，若有認同，請回信給我們，謝謝 ❤️心得：看賣家商品介紹，有寫到因成本考量ㄧ件商品不能超商取貨。可能買家購買時沒仔細看介紹，也有可能真的是賣家疏失，不小心刪錯人。賣家的回覆讓我覺得是想把買家問題解決，並無推托責任。下次還會跟想賣家購買商品。

賣家: 諶媽媽傳家老滷 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y9016085680/listing?query=&filter=1&pg= 正評1754 負評4 買家:很不想給負評,但是真的太誇張. 1) 說好11/26早上到貨, 但是到了27日才到, 約好朋友26日晚上吃飯結果開天窗 2) 不是說好 $1530元? 結果黑貓來要 $1730元, 為什麼? 我被強迫多付200元卻不知道付了什麼? 東西還沒吃已經一肚子氣, 絕對不會再買! 回覆: 剛剛查過您ㄉ出貨單~您共定6樣商品~諶媽媽寫單時筆誤多寫ㄌㄧ樣牛肚嚐鮮包200..所以金額會多出200..您收到ㄉ菜色應該多ㄌ這樣菜.,出貨日期幫您延遲ㄌㄧ天~真ㄉ很抱歉~真ㄉ請您見諒~對於您沒有訂ㄉ牛肚200元諶媽退還給您~麻煩您給我您ㄉ帳號~將多餘ㄉ款項退回~~ 心得:賣家看到留言.因出貨日延遲.勇敢在留言認錯.有達到老師課堂上教的”誠信”另因作業出錯.造成客戶多付款.賣家也把款項退回.讓人感覺是負責任的賣家.讓我有感到放心.會想買他的食品

https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y2003128750/listing?query=seller&filter=1&pg= 會買的理由： ① 有給負評的買家紀錄超過三年以上 ② 賣家隔日均會回覆負評留言，告知買家可處理方式 心得： 逛了很多賣場，感覺賣家分成~ 評價100% 賣家，一直很重視自家賣場溝通、商品。 一種是一樣很重視自家賣場，但會溝通到有給負評的買家更改評價，不至於評價太低。 另一種賣家是走比較性格個性路線，比較直接情緒回覆買家的負評，當然看在客戶方會覺得不夠圓融。 客服端本來就是比較需要EQ比較高一點，隨客戶情緒起舞很要不得， 因為是用文字回覆內容，所以可以潤飾到自我可以接受到可開心接受程度再po回訊息。 很多的負評感覺都是卡在物品到貨的速度，在這個時代大家真得太便利到被寵壞…@~@"哈！ 除了加強註明注意事項以外，良好的問與答，品管也需要控管，減少負評產生。

賣家名稱：小野千尋 賣家網址：https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y2206932612/listing?query=seller&filter=&pg=5 賣家正評：23664 賣家負評：19 負評原因：出貨狀況很多！ 訂單有狀況也不會主動聯繫 需要自行詢問才告知狀 況客服電話接聽速度很慢 建議急領貨的人三思後再下單 賣家回覆負評：您的訂單在【門市關轉】的當下系統已自動發信通知買賣雙方包裹 後續將退回，您重選了門市，這邊也在回電給您時告知，因逢春節 連假，我們預計年後才能收到退貨的包裹，也在2/6開工後立刻為您 重配，此次交易未盡周詳之處造成不便請海涵見諒。 接受負評並願意購買原因： 1.此負評是在交貨期上出了問題，造成買家不滿。 2.訂單第一次無法交付時買家就有及時的告知賣家，請對方做更改 門市處理的動作，只是出貨時間剛好碰到春節期間，所以商品沒 有如賣家預期時間到貨，造成買家的不滿。 3.賣方在回覆中用平靜的態度將此筆出貨處理過程完整完整呈 現，最後還是有跟賣家道歉以撫平賣方氣憤的心情，我覺得 大致上處理的還不錯而且賣家態度很誠懇。 心得：1.逛了很多的網店，發現現在賣方在客服端的服務都很好，都不會用太多情 緒化的字眼去回覆買方, 甚至有的店家在收到負評後會急欲處理消費者所 產生的問題希望消費者更改評價。 2.銷售服飾的網路商店都採取現貨+預購的方式，所以大部份商品都是需要 等待的，很多負評的問題都是在到貨時間。提醒自己以後在做銷售時除了 在關於我寫明下單後跟出貨所需時間外，客戶下單前也要不厭其煩的提醒 需等待的時間以避免爭端。 3.銷售服飾的網路商店大部份都是用廠商提供的照騙，很多有負評的商家採 用廠商所提供的照騙後，消費者收到商品發現跟照騙差異太大了對店家產 生的負評價。上課老師有說過的照片一定要誠懇一點也沒錯，消費者是聰 明的不誠懇的照騙對於想長久經營不理想。

賣場→[咖啡543]團購 咖啡豆/粉 檢驗合格 2000 免運費 巴西/摩卡/曼特寧/曼巴/特調 冰咖啡/經典/北義綜合 [賣場網址]https://tw.bid.yahoo.com/item/%E5%92%96%E5%95%A1543-%E5%9C%98%E8%B3%BC-%E5%92%96%E5%95%A1%E8%B1%86-%E7%B2%89-%E6%AA%A2%E9%A9%97%E5%90%88%E6%A0%BC-2000-%E5%85%8D%E9%81%8B%E8%B2%BB-%E5%B7%B4%E8%A5%BF-100068240933 [賣家產品↓] (1)關於我、產品資訊詳細:如產地成份/製造過程/日期/驗證/產保/商品照 (2)貨物賣買交易說明清楚:品類、價格、重量、運費 (3)常見Q&A 直接分享於產品說明內 [品價↓] (1) 正評1052 負評1 占比99.91%，負評率低 (2) 以過去留言時間，經營2-3年，累積負評低；相對品質優良，客源持續訂購 (3) 評價60%以上皆回應優良:送貨迅速，服務態度很好，產品很優.. [負評1則留言↓] **我出錢的人買到不好的商品運費要自行吸收還被騙了1500 你憑什麼給我負評如果奇他的人看到你這樣的處理方式 一定不能接受你怎麼在營業下去東西只是拆開而已 運費還要自己吸收我已經算很好了誰以後敢跟你買東西啊** [學習心得↓] 產品敘述清楚、詳細、細心，時常關切留言版，將客戶在意問題，一併於產品文案中說明備註 且產品品質控管嚴謹，讓客戶貨到期待感提升，留言評價提高，相信負評是影響商家的評價。 但唯一賣家無回應買家這點是讓我疑惑之處?~ ***學生:Cathy 小娟***

賣家名稱：強妮寵物購物 賣家網址：https://tw.bid.yahoo.com/tw/booth/Y2025938700 賣家正評：21783 賣家負評：18 在18個負評當中，評價意見裡： 我挑選一個賣家回覆【能夠接受】並且願意繼續跟賣家購買！ 再挑選一個賣家回覆【不能接受】並且不再願意跟賣家購買！ ◆賣家回覆【能夠接受】並且願意繼續跟賣家購買 ◇買家購買商品： JNE PETs強妮寵物◎美國PetAg貝克新上市高鈣關節粉(起司口味) ◇買家負評原因： 罐子底部已經生鏽了 裡面有個像一開罐那個鐵蓋子像被黏著過 ◇賣家回覆負評： 您好^^我們商品有七天鑑賞期！不滿意可退回唷！ 至於開口的地方我們確定沒有黏著過！您可請或我們幫您請代理商檢查！ 不好意思！請見諒！謝謝您！ ◇能夠接受並且願意繼續跟賣家購買的理由： 賣家"誠實"回覆 商品有七天鑑賞期，不滿意可退回唷！ 賣家"婉轉"回覆 不好意思！請見諒！謝謝您！ ◆賣家回覆【不能接受】並且不再願意跟賣家購買 ◇買家購買商品： 強妮寵物◎新鮮 兔兔 主食飼料 一公斤裝 ◇買家負評原因： 因為你的態度讓我想掛電話 你們的飼料兔子餓了半天不吃就算了， 還碎了一部份，我認為品質不優，下午剛好親戚來訪 說這根本是狗飼料 而且包裝並沒有標示 只有幾個豬圖案 懷疑是肉食性動物的飼料 果然鄰居的狗吃得很開心 不管如何只希望透過我的負評讓消費者知道 ◇賣家回覆負評： 你有沒有搞錯！你最好把商品完整的拍照給消基會，狗飼料，請你搞清楚。 還有我們賣的飼料沒有豬的圖案！請你不要亂毀謗。 我們店裡也沒有豬圖案的商品！ 這個飼料我賣了十多年了！從來沒有遇到如此蝦的理由！ 請投訴消基會，我們當面對質。沒有投訴就是你毀謗！ ◇不能接受並且不再願意跟賣家購買的理由： 無論買家是否對或錯，賣家用太多情緒化字眼，只會加劇對立關係！ 而且這些不舒服的字眼，容易造成彼此的誤會！ ◆以上總結： 賣家收到買家負評，如果是合理的原因就會很客氣回覆，如果是不合理 的原因就比較情緒化字眼！ 賣家也是人，也是有喜怒哀樂，但是別因為一時的怒火，而燒掉了自己 的功德林！不值得！ 帶著負面的情緖打出來的字是不能見人！請平息好自己的情緒整理好 自己的思緒。三思而後行再回覆！ 別忘了，記錄是刪不掉的！凡走過必留下痕跡！一言既出駟馬難追！

網址:https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y7044863324/listing?query=&filter=3&pg= 正評:20949 負評:36 賣場:TOUCH-KR 韓國手機配件代購 買家負評:為啥耶誕節都已過了，我訂的商品卻還沒到貨，害的無法與人交換禮物。 賣家回覆:您好，不好意思，真的不好意思，是我們這邊貨品運送上的疏失造成您的不便，這邊的話如果您商品已經不需要了，請您再留言板跟我們作連繫，我們會盡快再請宅配收件並直接幫您辦理退款，真的很不好意思 《心得》 此賣場負評有很多類似這樣的出貨太慢的抱怨或者商品顏色錯誤或者顏色有色差，此賣家回覆都讓人覺得他們有心要處理而不會置之不理，且對於買家的言語態度不好，他們也不會口出惡言回覆，也願意讓買家退費退貨來做處理。這讓我會很放心可以跟他們購買東西，不用擔心拿到品質不好的東西卻還要自己自認倒楣。

網址：https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y0392003273/listing?query=&filter=1&pg= 買家負評：雖然貨到的很快，可是收到的商品跟期望的不一樣，材質不好粗糙不硬挺…… 賣家回復：您好,賣場查詢您購買的為彈性棉布料,商品於頁面「無標榜是硬挺材質」,如您喜歡硬挺的款式您需要參考呢料厚些的材質.請放心,賣場皆提供換貨服務供您更換.但於購買如有預想材質,可於問與答先詢問布料,而不是購買後寫了賣場本身就無標榜的評論呀 :( 心得：逛了很多的賣場，賣家對於負評的回覆我覺得可以分成3類 1.容易被激怒型：此種類型，會在評價回覆中，回嗆買家，遇到這種類型的賣家，通常我就會直接關掉評價網頁，不會繼續往下看 2.異常客氣型：此種類型，回覆通常會非常有禮貌，但你會發現他其實沒有具體針對買家的評論作回覆，這種回覆乍看之下好像很有禮貌，可是其實內容非常的空洞，無法給人信任的感覺。 3.言之有物型：此種類型，回覆有禮貌，也會適當的針對買家所提出的疑問做澄清，對於買家無理的要求，也不會一味的道歉，會適當的給出中肯禮貌的“建議”， 針對此種賣家，我會給予比較高的信任跟評價

店名：韓國最新 負評網頁：https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y5966288018/listing?query=seller&filter=1&pg= 正評：1730 負評：3 會買的理由：3個負評的原因主要是作業上及時效上的門問題，如寄錯款式或交貨時間較慢，而非品質或虚假問題，賣家在處理負評上没有推拖，在回覆買家負評時能即時反應，不會惡言相向，而是正面的處理，說明原因，表示歉意，並全額退款。 逛了很多賣家，其實很多大賣家也有不少的負評，有的會很情緒化的回覆，有些則較正面的處理，站在買家的角度，看到能積極且主動處理客戶的抱怨，即時原客戶不領情，但衡量賣家的回覆，則不一定會在意負評；可是對於情緒化回覆則會擔心萬一自己遇到這種情形，賣家也會這樣處理而卻步；所以反走過必留在痕跡，對於買家的負評應該心平氣和的處理，因為賣家的回覆不是只對單一買家，而是所有潛在的客戶。

貝克斯生活百貨 網址https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y2033155771/listing?query=&filter=1&pg= 負評產生原因: 為買家得標後，賣家卻無法出貨。 會繼續購買原因: 1.因為賣家有主動聯絡買家缺貨，是否可更改其他款式之可能，有誠意解決問題。 2.再加上此賣家商品眾多，正面評價也累積到3000為筆，只有1筆負評，為相當低比例，不至於影響顧客購物上的擔心。所以願意繼續購買。

賣家：[ 愛雜貨 ] (Y8491720446) https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y8491720446/listing?query=seller&filter=1&pg= 正評 862 負評 5 總評價 857 負評可看到3組 1.買方：出貨都沒檢查……有瑕疵有點糟糕……因為是其中一樣商品所以沒辦退貨 2017/02/13 19:02:20 2. 買方：你11/30回我留言說沒收到任何物品。經查 包裹編號為06930100100570 。11/27前郵局已投遞三次都被退。請問你何時要到桃園郵局領回？ 2015/12/03 22:52:39 賣方：回覆: 經查，您當初說寄店到店，我給你是7-11的超商住址，我也跑去問超商超商說沒有我的包裹。我不知道您改寄郵局，包裹一直寄到超商被退故我沒收到郵局招領單，去郵局核對資料發現您住址與名字寫錯故無法領，後續已與您聯繫請您更改評價，商品問題我會處理請勿任意給負評 2015/12/04 22:04:23 3.買方：太離譜了!收到貨的隔天馬上用......拉鍊竟然整個脫開! 賣方：回覆: 商品有問題我們會處理，不會不負責任，請不要未與我們聯繫就直接給負評。後續處理我們會在留言板跟您回覆。 2015/07/21 11:48:37 ========================================================== 心得： 看到的三組負評中，第一組是今年最近發生的，但買家本身評價是0，所以判斷買家可能是新手，問題在於他認為一次買一堆東西其中一樣有瑕疵因而沒辦法退貨，但我相信這應該可以再協調，買家可能只是沒耐心。 第二組是買家自己寫錯地址姓名，而且寄回方式的溝通上有問題，應是買家問題較大。 第三組雖然商品有瑕疵，但買家表示有誠意處理。 第二和第三的負評是在2015年，也表示賣家這一年多以來整體服務品質都不錯，所以可以接受此賣家。

https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y6658950520/listing?query=&filter=1&pg= 賣家商品有拍照清楚 也有先請買家下標前仔細看過在下標 卻被給負評 理由是商品標示不清 感覺不是賣家的問題 有機會應該會跟賣家繼續交易

賣家 : 米克香水美妝 (Y0700716172) https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y3691879005/listing 正評 : 2085 負評 : 2 負評紀錄 : 1,( 沒有留言 ) 2.真的沒看到你們要處理的誠意！留言兩次也都沒回應 賣家回覆 : 不好意思喔~~請留下電話號碼~~我們協助你處裡~~ 還會購買的理由 : 覺得負評賣家有心意回覆 , 會願意給賣家機會 !

賣場名稱:蘇菲的美國小舖 網址:https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y3280159817/listing?query=&filter=1&pg= 正評:1708 負評:2 負評:1.下單後完全不回我哀，不知道是怎樣 ---->賣家回覆:您好，真抱歉，不是不回應您唷， 剛好您留言的時間是周五凌晨了，加上周末陪小孩比較忙， 還有我們在美國有時差，結果周一一早發現系統已經把您的訂單取消了。 造成買賣留言板無法回覆。再請您見諒唷。 若您還有要購買在請您幫我們更改評價後，重新下單，就可以幫您出貨囉。 負評2:不好意思 我不能理解你的說辭 如果是已經沒貨了而不下架， 買方以低價到 了截標時間就取消這是什麼規則，嚴重抗議 ---->賣家回覆:小舖很遺憾,經營一年多的賣場,第一次遇到這樣子的賣家, 下標前沒看關於我,詢問是否有貨,也沒有看到小舖寫的含運總額就自己下標, 事後因美國缺貨而將他移除,他卻在沒有搞清楚的狀況下,給了我們負評, 事後也不肯溝通,,對於這類的買家,小舖也已將他列為黑名單中. 會回購原因: 以上兩點大都因為下標前沒有先了解賣家[關於我]的內容所引起的糾粉, 且賣家也耐心回覆讓對方了解,未口出惡言. 在看了這麼多的賣場後,深深覺得在處理交易的過程和售後服務, 真誠用心的回應顧客的重要.

賣家名稱：儷人館＊泰迪熊婚禮小物 賣家網址：https://tw.bid.yahoo.com/tw/booth/%E5%84%B7%E4%BA%BA%E9%A4%A8-%E6%B3%B0%E8%BF%AA%E7%86%8A%E5%A9%9A%E7%A6%AE%E5%B0%8F%E7%89%A9-Y1599716779 賣家正評：9159 賣家負評：8 負評1： 商品：婚禮小物/相框玻璃杯墊 我是問題350的買家~今天檢查...買了35組合(一共70片)~裡片根本有22片完全都是毀損(刮傷/破了等情況)請問是要怎麼處理~我周末要訂婚了，現在是要怎麼辦!!我當時還有留言給你們請出貨檢查仔細~你們還回復 好的THX 太惡劣了 賣家回覆： 您好︿︿出貨時都有檢查過杯墊情形才寄出的喔！！我擔心是否是寄送時有撞到造成的～你的部份我等等會跟您確認了喔～會馬上幫您做處理的ｔｈｋ 負評2： 商品：婚禮小物/3色微笑金色皇冠熊 如果你一直堅持妳們沒有錯，我是不會修改評價的，明明電話中承諾3/26會寄出，卻不承認，還有不要再打電話.傳訊息來打擾我，上星期六突然說等一下要來收件地址，我並不在阿，想來不能先說一聲嗎？還要為了你突然來，趕回去嗎？ 賣家回覆： 該離清的部份我今天也都有跟您解釋過了，擺除時間點的爭議的這一部份，如果這筆交易真的讓您這麼的不愉快~真的十分抱歉！ 會回購的原因： 1.負評數不多，且負評距今有段時間，相信賣家會努力改善不足的地方。 2.賣家回覆時間蠻快的，對於售後服務方面十分重視，雖然過程有些不愉快， 因為是婚禮要用到的東西，有時間急迫的壓力，賣家有即時處理得當。也能跟買 家道歉，這筆交易真的讓您這麼的不愉快~真的十分抱歉！ 3.商品毀損，買家出貨前都有檢查確認，也許是運送時碰撞造成的，非買家商品本 身有瑕疵。 4.雖然有些負評，會讓買家怕來不及在婚禮前收到貨，但許多買家們仍願意信任賣 家購買他的商品。許多給予正評的買家仍讚揚出貨速度快，希望有機會再交易。

賣場名稱:愛麗小舖 賣家負評網址: https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y6126705322/listing?query=seller&filter=1&pg= 賣家正評:ˋ485 賣家負評:1 買家負評: 賣家出貨有瑕疵實屬尚可容忍之事，惟此賣家於應對過程亳無任何歉意，最後甚至僅一句 錢匯了 就草草了事，此種 反正賺不到你的錢，何必跟你客氣 的態度令人不敢恭維。還有許多賣家也賣同樣商品，建議其他買家慎選再慎選！ 賣家回覆: 商品運送的過程中 有損壞，是我無法控制的 ，商品+來回的運費二話不說馬上退回，一切損失我都概括承受， 我只是一個小賣家，請你同理心， 我無法包山包海真是抱歉，我虛心受教 有負評仍會購買的原因: 商品非本身有瑕疵，而是運送過程中損壞，這真的是賣家無法控制的事情，而且賣家也願意退費連運費都一併退了，已經有作完善的處理，所以我會願意相信此賣家與之交易。

賣家：Q比小店-按摩器材批發團購 Y0598373276 購買物品：弧面平面十二滾輪健康腳底按摩器 正評百分比：99.91% 正評：1145 負評：1 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y0598373276/listing?query=&amp;filter=1&amp;pg= 還會購買的理由： 感覺買家負評的原因偏向個人情緒化、並沒有針對商品品質 或作業疏失作評價。 賣家的回覆也心平氣和未口出惡言 所以我還會繼續購買此家商品。

實踐9班-功課-被給過評價差評的賣家,差評內容可接受原因 賣家:高麗妹文具館 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y9636522966/listing?query=&filter=1&pg= 賣家正評: 7319 負評:6 負評商品:♀高麗妹♀2013新款~韓國 ROMANE 365 desk diary 365記事行事曆/萬用手冊(6色) 買家評價:斷貨也不早說！從12／18訂購至1／7中間留言也說要等...耍人嗎？ 賣家回復: dear:手冊斷貨高麗妹無法在第1時間知道，跨國交易本來就有很多變數，高麗妹也想為您服務，很遺憾無法完成交易在最新消息已有說明，若無法同意，請您不要在賣場下標喔!! 負評商品:♀高麗妹♀2013新款~韓國 MONOPOLY SMILEY 笑臉學院行事曆/萬用手冊(8色) ( 買家評價:離譜的賣家！ 賣家回復:回覆: dear:您訂購的手冊的確我們在第1時間已向韓國下單，但最近韓國因為出貨量大加上手冊大缺貨，我們也無法在第1時間知道缺貨的手冊，在最新消息我們也有告知若缺貨會通知換色或退款，偶有缺貨的問題，若無法接受的買家請勿下標，看您的記錄也沒有付款呀 心得:會買的理由,因為最後一次負評為4年前了,論總評價正評遠大過於負評,且負評不外乎都是斷貨或系統結帳問題,大致瀏覽評價對於商品品質都是滿意的 所以我還是會放心購買,且賣家在回覆差評時,理性回復禮貌應答,賣場商品總類眾多,所以我仍是會嘗試和此賣家交易

實踐九班-秀貞交作業： ※賣家：元寶電器城 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y5515699593/listing?query=&filter=1&pg= 賣家正評：118 賣家負評：1 商品：友情牌三層紫外線殺菌烘碗機(PF-627) 買家評價：貨很快寄出。可是烘碗機開啟烘乾時到碗裏都是臭臭的味道。是否是瑕疵品 賣家回覆：您好，若有商品的任何問題，您可以通知，讓我們了解，我們會立即為您處理，您所說的問題我們詢問過原廠，因為是新品的關係，所以第一次使用 請勿 放任何物品，讓它運轉2-3次，看看味道是否還在，若是還有問題請讓我們知道，我們會為您解決，謝謝！ ＊有差評之賣家，可接受原因： 電器類新品第一次使用難免會有異味產生，雖然客人有疑慮，但賣家沒有逃避，反而很盡責的詢問廠商原因，並且告訴客人正確的使用方式，若還是有問題也願意替客人解決，這種處理態度我可以接受。 ＊心得： 1.若新品會產生異味，建議先在文案告訴客人，並詳實的教導客人第一次使用的流，或該注意的事項，將可以避免使用後產生的問題。 2.在客人給予負評時，應先主動告知客人，若異味的問題仍無法解決，可全額退費(含運費、轉帳手續費)，以消除客人的「擔心」。