網拍女王陳昭君＆電商小公主●創業●淘寶●網拍課程●阿里巴巴●批發課程

被給過差評價的賣家,但差評內容是自己可以接受的理由 <麵麵小窩> https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y9311589055/listing?query=&filter=1&pg= 【1元起標'無底價】 NARUKO牛爾介紹 薏仁雪膚美白健康化妝水120ml $95 訂購日期：2012/06/12 21:39:31 過去交易評價 商品寄錯東西 留言板上告知已久 卻不回應 2012/06/26 15:31:21 回覆: 拍勢因這幾天出國去了，無法上網回覆訊息,工讀生新手不會處理,請見諒--顧客的心理賣家了解，今天回國馬上幫你處理，感謝買家的體諒 2012/06/28 09:46:2 心得: 這原因可接受~因為賣家回覆是因為出國無法上網回訊息~ 但是時間已過去~無法知道當時賣家有沒有在最新公告上備註出國期間

<BV 布魯斯> https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y1902551671/listing?query=&filter=1&pg= (1) 商品:韓國新版老帽高磅數挺版布面彎版素色棒球帽23色現貨+預購 買家評價:不知道是不是在運送過程有受到擠壓，版型有點跑掉 賣家回覆:哈囉~全家超商會跟他反映此問題喔!我們會像超商進行投訴 我們出貨都是盒子包裝之後可以選7-11運送會比較好!!謝謝! 心得: 雖然不是賣家的問題，但商品受損是事實，可以協助客人換貨，而不是回覆客人下次選別家便利商店收貨，或許客人就會把負評改正評了!!! (2) 商品:新品韓國精緻原宿有型可愛多款帆布拉鍊零錢包10款現貨+預購 買家評價:我定的是一個超人，一個蝙蝠俠，但寄來的是兩個蝙蝠俠，以上 賣家回覆:哈囉。您的訂單是兩個蝙蝠俠沒錯喔。請修正您的評價。您也沒留言備註。謝謝 心得:雖說是客人下錯訂單，但態度可以積極一點幫客人處理後續換貨事宜 (3) 商品:韓版熱賣新品擺搭素色潮流布質調節超挺版棒球帽 18色大量現貨 買家評價:你東西寄錯給我 請問我要如何聯絡到你 賣家回覆:您好。訊息留言給您了喔。請修正評價喔。會幫您處理的。謝謝喔。 心得:賣家寄錯東西，但買家一留言賣家馬上就回覆會處理，不知道後續處理如何?為什麼買家沒有把評價改回，幫買家換完貨應該提醒買家將評價改回

老師，我是晴晴，我來交功課了～～ 賣家－《里樂。Leather》 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y3927460021/listing?query=seller&filter=1&pg= 訂購商品： 【里樂@ LeaThER】拼色皮革 韓風拉繩小水桶包 束口包 肩背包$499 訂購日期： 2014/10/14 01:58:38 買家評論： 我自己也是賣家，所以要說色差問題我肯定也是專業，我都有矯正過銀幕色彩，又用六台，色差這一點常識我不是沒有，如果是一點也就算了，但是你們在留言回復在白色光線下和賣場顏色差不多，實際收到卻幾乎參雜灰色，可以看出來或許根本與照片要馬不同批造成嚴重色差 2014/10/17 05:38:21 賣家回覆： hello~不好意思.造成您的困擾,如果不滿意商品可以來信辦理退貨喔.謝謝~ 2014/10/17 12:12:59 可接受負評理由： 雖然這款商品已停止販售了，但看當時商品的問與答，可以感受此款商品挺熱賣的，買家雖然在問與答有提到在白色光線下和賣場顏色差不多（二年前的回覆），後來一年前的問與答才有提到不同螢幕和光線下看到的顏色一定會有差異（藍色的色差會較大），如果賣在二年前的問與答中有提到這點，我想當初買家就不會給負評，不過也有可能是真的顏色相差太多，但賣家也願意提供退貨服務，感覺賣家願意承擔責任並接受負評，我想賣家應該也知道自己有理虧的部份，所以這是我可以接受這項商品給予負評的理由～

賣家【我型我色】手機配件賣場網址： https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y9288629956/listing?query=&filter=&pg=3 賣家出售的商品是： iPhone 5-6 PLUS 手機 ipad平板 IPS土豪金奢華USB雙面可用 超長100cm充電/支援IOS8系統 iPhone 5-6 PLUS 手機 ipad平板 IPS土豪金奢華USB雙面可用 超長100cm充電/支援IOS8系統 (展開明細) $636 ～～賣家無回覆～～ 買家/ Y1817880783(17)過去交易評價：（買家這次對賣場的評價） 買IPHONE充電線 寄錯了送來安卓 還要我浪費時間 +運費寄回去跟你們更換? 2017/02/10 22:00:57 我個人心得： 買家給了負評，是因為賣方寄錯商品～～結果一切還要賣方自行處理這種錯誤狀況～～然後賣方也沒在問與答上回覆對方～～這種售後服務態度之不好～～確實買方給負評我覺得可以接受的

賣家【我型我色】手機配件賣場網址： https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y9288629956/listing?query=&filter=&pg=3 賣家出售的商品是： iPhone 5-6 PLUS 手機 ipad平板 IPS土豪金奢華USB雙面可用 超長100cm充電/支援IOS8系統 iPhone 5-6 PLUS 手機 ipad平板 IPS土豪金奢華USB雙面可用 超長100cm充電/支援IOS8系統 (展開明細) $636 ～～賣家無回覆～～ 買家/ Y1817880783(17)過去交易評價：（買家這次對賣場的評價） 買IPHONE充電線 寄錯了送來安卓 還要我浪費時間 +運費寄回去跟你們更換? 2017/02/10 22:00:57 我個人心得： 買家給了負評，是因為賣方寄錯商品～～結果一切還要賣方自行處理這種錯誤狀況～～然後賣方也沒在問與答上回覆對方～～這種售後服務態度之不好～～確實買方給負評我覺得可以接受的

(1) 商品：690免運 側背包 日系雙口袋雙層斜背包 porter風* NEW STAR BL49 (展開明細) 買家：送錯商品了~~我要買的是日系雙口袋雙層斜背包，收到或卻是皮夾，那麼大的東西怎會送到那麼小的東西，該怎麼處理2016/10/19 21:44:26 賣家：回覆: 您好:不好意思，可能出貨時疏失了！請提供可收貨(姓名~電話~地址)~(請將包包包裝起來)~會請宅配人員前往換貨!造成不便還請見諒！謝謝您~2016/10/19 21:55:44 心得：評價有上萬個，應該是百忙中難免有錯，重點是賣家很有誠意的請宅配人員前去退換貨。 (2) 商品： 【寶菲思】時尚漆皮亮面格紋外出提籠/狗籠/貓籠/外出包/手提/斜背* (展開明細) 買家：以收到商品了 ^^ 謝謝嚕~ 出貨真的很快!~ 讚!~2012/11/08 16:58:55 賣家：回覆: 您好:不好意思~您好像給錯評價~給到極差了~若是有問題請在通知我們~謝謝您2012/11/08 20:40:05 心得：這個負評得的好冤啊！是可以接受的負評，買家還給了讚！應該是給錯評了。 (3) 商品：[城泓包包] Rogiv紳士經典無牙自動扣皮帶-品味時尚-2種花色可選擇 (展開明細) 買家：寄送過程很快~但是貨品品質很差，剛買到貼皮就已浮起來，用了三次貼皮就和皮帶本身分開了，實在沒有690元的價值2015/12/12 23:37:43 賣家：回覆: 您好,很抱歉造成您不愉快的購物經驗,對商品的任何問題或意見,我們都很歡迎,即使您已完成交易,也可利用買賣留言板或客服信箱等聯繫,我們都會即時處理的;關於您提出的問題,我們會與您聯繫,真的很抱歉,也謝謝您的反饋,我們會再檢討,以期提供您更好的購物選擇2015/12/13 11:34:28 心得：整體來說(包包的商品)都是正評，只有這個(是皮帶)是負評，而且賣家說即使已完成交易，還是可以聯繫即時處理，表示賣家有誠意處理商品後續問題。如果我只是要購買包包，還是可以接受的。

賣家 I-HOME愛雜貨 https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y6901926668/listing?query=&filter=1&pg= 品名： 強大神力或武器的超級英雄們【復仇者聯盟-鋼鐵人隨身碟/單】8GB珍藏版(四款選一) 買家評價： 我買的商品寄錯後，還由消費者雙方解決寄錯的商品。這跟把我們的消費資料流出去感覺是一樣的。 賣家回覆： 真的很抱歉，我們是誠心誠心要解決我們的疏失，若當初您覺得要你們寄送商品不妥，希望您在那當下就跟我們作反應，讓我們以其他的方式來處理，而不是事後用極差評來表達，若讓您有這種感受我們真的很對不起，不知道該怎麼補救我們的過失呢? 心得： 出貨錯誤，本來就是屬於賣家的疏失，應由賣家全權負責，而不是由兩位買方自行處理後續，也不是等到買方對後續處理有異議時，才來做其他方式的處理，感覺是很不負責任的賣家，若我是買家也是會给負評。

商品:【Aimee包包屋】香榭麗舍‧可愛復古紅小醫生包‧韓國空運保齡球包斜背包手提包側背包波士頓包水餃包貓甜美時尚美式歐風迷你 買家:收到包包覺得質感不好 拉鍊很卡也不好拉 想做退貨處理 留言詢問退貨方式等了3.4天也沒有回復 電話打了兩天也沒有接 到現在都不知道該怎麼做處理 賣家:留言沒顯示，請再按一次，電話這幾天趕連假之前出貨實在沒時間接聽，你也可以寫在商品問題欄啊。〈給完評價就是完成交易結案，感謝購買〉 心得:商品有瑕疵需退換貨本來就是買家的權利，但賣家的回覆似乎非常消極不負責任、感覺很沒誠意，的卻應該給買家負評！

商品名： §小豆芽§ 欣康 Syncon TS-00436 雙胞胎並排豪華雙人三輪手推車 買家留言： 出貨速度是很快啦！但是推車收納卡榫過緊幾乎無法收納，跟你們反應 卻一直推託一堆理由。 賣家回覆： 抱歉, 打擾了! 您反應媽媽的力氣不夠, 較不容易收合, 要退換, 這說詞, ...廠商較無法接受退換. 另因依法. 商品經拆封/組裝/試用或使用, 其解除權已消滅, 故僅能向您說...抱歉. 心得： 此賣家為鑽石級賣家正評也達到4702如果在網頁說明上增加有兩位不同身材的女士的使用心得，包括是否可單手操作便利性、重量、收納時操作上的注意事項，應該可避免掉類似的糾紛。

商品名： §小豆芽§ 欣康 Syncon TS-00436 雙胞胎並排豪華雙人三輪手推車 買家留言： 出貨速度是很快啦！但是推車收納卡榫過緊幾乎無法收納，跟你們反應 卻一直推託一堆理由。 賣家回覆： 抱歉, 打擾了! 您反應媽媽的力氣不夠, 較不容易收合, 要退換, 這說詞, ...廠商較無法接受退換. 另因依法. 商品經拆封/組裝/試用或使用, 其解除權已消滅, 故僅能向您說...抱歉. 心得： 此賣家為鑽石級賣家正評也達到4702如果在網頁說明上增加有兩位不同身材的女士的使用心得，包括是否可單手操作便利性、重量、收納時操作上的注意事項，應該可避免掉類似的糾紛。

https://tw.bid.yahoo.com/rating/Y1182186786/listing?query=&filter=1&pg= 買家：顏色怎麼差那麼多!!!!!!! 賣家：您好~感謝您的訂購!MV賣場內關於我的購物需知已有清楚說明,商品照片會因個人螢幕不同、拍攝地點及個人感官認知的影響而有差異,非常在意色差的買家請務必考慮清楚再下標,MV建議您可到實體店面購物以避免購物時造成的不愉快,敬請見諒~! 此賣場販售服飾類從2010年至今已有七年多，1190的評價中有3個負評，負評發生時間是2012，之後沒有負評，想必賣家有調整過如何呈現商品面貌，避免色差問題再發生。

自強網拍基礎七班 李錦華 Berry Lee 的作業 1- TOD SHOE 代購 原本等了許久發文詢問是說貨到通知，但之後沒有通知賣家就隨意廢除訂單，感覺不是很好 2016/06/02 23:45:44 回覆: 好買家您好商品都是國外訂購回來因為超過出貨時間..奇摩系統自動取消訂單...網拍就是需要您們買家購買商品..絕對不會無故取消訂單.請好買家諒解^^ 真的很抱歉造成您的困擾.如果好買家還需要這裡為了表-達歉意給您85折優惠請在下標一次^^ 2016/06/03 19:58:34 2- 收納袋 是您說超取不收、物件太大，請我取消訂單，重新下單改郵寄，卻遲遲等不到賣家訊息，才知道您已下架該商品，是故意不賣嗎？ 2016/11/12 14:20:36 回覆: 小姐，雅虎時間到商品就會自動下架，溝通都沒溝通就給別人負評，難道做網拍24小時都要盯著手機不能有自己私人時間嗎？商品不是也才今天下架嗎？ 2016/11/13 00:25:37 3- GORO'S 另代購goro s點金戒也非正品～評價已不見～看之前買家一樣花十萬買到非正品～造夢家一樣的回應⋯⋯ 只希望別再有人受騙～可賺錢但要有良心啊～ 可賣的再貴，但也要是真貨 2017/01/23 16:58:11 回覆: 我們非常歡迎來驗證，如假兩倍奉還，不懂您是否沒有做好功課才來誣指我們，還是根本就是刻意:) 講的這麼義正嚴詞，您覺得我們為這點小錢影響商譽會值得? 我們就是賺良心錢對得起我們自己良心，再說之前那位客人遲遲未改評價，我們也不多說什麼，請不要做不實指控 2017/01/23 17:38:57 4- SUPERDRY 防風外套 ....我已經告知出貨前要檢查....但是也一樣瑕疵 一個洞 沒縫到 也沒有聯絡方式可以聯絡.... 不知道該怎處理?! 還沒回覆我? 急著年前要穿...希望能盡快告知怎換貨!!!!!!!! 2016/02/01 16:20:28 回覆: 買家你好，已緊急告知處理狀況了，因為過年期間買家眾多，我們也很儘快處理了，有瑕疵我們也會退貨給你，一天的處理時間，你給我們負評，有點令人不太能理解? 再麻煩你儘快回覆! 2016/02/02 22:58: 5- D&M 荔枝紋水桶包 嚴重色差，跟圖片上根本不一樣，無言了我！圖片是亮橘色，來的是土黃色！土黃色！土黃色！ 2015/03/25 22:39:15 回覆: Dear~您好，非常抱歉，應該是寄錯顏色了，換貨方式我們會留言在留言板上，請水水查看一下，來回運費我們會負擔， 請水水不用擔心喔，寄錯顏色真是對您非常抱歉喔。 2015/03/26 14:02:25 6- POLO 圓領毛衣 賣家您好!!!發現商品寄 和我下的訂單完全不同想請問 退貨運費該如何付清 不應該由買家吸收吧!! 留言沒回應 關於我也沒有聯繫方式 雖然倒貨速度及商品不符我仍不給予負評 期待賣家應在品質與出貨速度上予以提升~~感謝 2016/01/11 22:53:23 回覆: 好買家您好留言版因為奇模最近改版除非我們點您的訂單才會看到有留言..真的很抱歉寄錯商品退回來的費用.這邊一定會負擔.收到商品會馬上把款項退給您.. 有時候遇到海關查驗真的也不是我們願意的.希望好買家可以諒解..謝謝您真的很抱歉^^ 2016/01/15 01:29:02 7- 粉餅 關於我沒寫不能取消,而且訂單有取消的選項,不買了當然要盡快取消,不然貨到就要付款了 2017/01/30 21:46:36 回覆: 那也應該說一聲不是嗎？沒規定不能讓您取消，只是個尊重吧！ 2017/01/30 21:48:36 8- 二手嬰兒三輪車 賣家在第一時間就收了錢，在雙方協定的期限內，因故無法如期交貨，卻沒主動告知，而經由買家聯繫之後，才告知原因，而且在無告知確切收件日期要求買家繼續等， 買家告知要向奇摩申訴，便片面取消交易，要求買家接受退費，錢是退了收到了，但這種賣家有信用可言嗎⋯⋯ 2015/08/22 22:29:22 回覆: 您好！事情緣由已告知，無奈想法有所差異，買賣是你情我願，以申訴及走法律途徑這我是玩不起，被你嚇得只好取消交易以免自找麻煩，所以把錢還給你， 給我負評是您的權益，如有愉快ㄧ點，那我接受，總比被說背信好多了！還請原諒我我的孬種～～您自便！謝謝 2015/08/22 23:3:35