昭君老師學員投稿,淘寶案例分享！運費問題及如何避免挑選不良賣家討論！
學生發問問題,因為淘寶回來的商品大有問題,所以向賣家退貨,交涉過程中因為賣家堅持不肯負擔台灣回大陸的運費,學生因而求救！
昭君老師看過之後,其實第一個反應是這個賣家其實根本就不該挑選,大家可以來看一下這個案例,想想看老師上課不斷耳提面命叮嚀的十項挑選賣家的指標！
試著找找看,找出三個一開始就淘汰這個賣家的理由！
並針對運費爭取部分給這位同學建議！
寶貝學生們,來動動腦練功吧！
有練有進步喔！
感謝自強基金會昭君老師網拍班學員“”木易“”同學投稿~分享文如下：
這次雙11有進了幾件家人要穿的衣、褲，有件事情可以拿來跟大家報告分享一下：
《UNIQLO的外套》
一.過程
1.這家打著”优衣庫 不正包退”
http://shop102272424.taobao.com/
2.我用一路發集運回台，結果到貨是:
1.跟他們旺旺，對方說因商標問題，不能用UNIQLO，但都是正廠做的，品質相同。
我說你們跟本是詐欺，故意誤導客人下單。
2.原本他們說折20元給我(原下單是149.7)，我說品牌價值不只這個錢，
他們也很快讓我退貨退款，還提到他們運費有保險。
運費保險這個我到是第一次聽過，簡單看了一下運費保險的內容，
心想原來他們也早就準備好讓你退了。
3.但是卡在集運回台的運費上，他們只保內陸這段，
而且他們也不知道這貨會出到台灣。我原先要用到付的方式寄回去，
但寄大陸的郵件好像沒有到付的方式。
4.我看了一下淘寶的內容，集運回台這段運費的爭議，
我們可能要不回來，因為他們都一直強調訂單是出到上海
(我是在上海集運的)。所以集運回台這段的運費變成我自己的損失。
5.我在洶寶網上先按『退款』，而不是『退貨退款』，
想再與他爭取集運回台的來回運費。對方沒多久提出異議，
要求我改為『退貨退款』，他們有運費保險，
會加退我內陸的運費，我不理他，因為時間有5天可以等。
6.這時我有問老師，老師看了表示，對方只負責到上海集運是站得住腳的，
若當時是用淘寶官方的集運,有機會申訴,但其實爭取到的機率也不高
洶寶網站上的內容如下：
二、 國際轉運退貨運費是如何計算的？
…國際轉運平臺是淘寶官方提供的一個服務平臺，賣家只負責把商品送到轉運倉即可，對於賣家來說訂單收貨位址是國內倉庫，因此若需要退貨的話，賣家是不需要承擔國際轉運這段的運費的。
- 若買家收到貨後發現賣家發錯（或者其他商品品質問題），經協商後需要退貨的，賣家只承擔與從倉庫寄回等價的退貨運費，多出的差價部分需要買家承擔。)
9.老師建議直接要求官方介入仲裁。當天已經晚上11點多了，
我想先提出申請，明天早上再看他如何反應。
結果沒想到一按鍵下去沒多久，對方馬上在旺旺跳出來
(我看主要是提出仲裁的原因選項裡，我挑選『假冒商品』這項)，
對方的談法仍如先前一樣，退貨退款但沒有台灣<-->大陸這段的運費，
我則堅持原先立場，後來對方主動說折價50元，
在這個態勢上，其實我可以再多要求折價金額，只是不想浪費時間再去跟他耗。
10.對方很熟悉地教我後續如何操作，可見是累犯。
大致過程是：先按『確認收貨』，之後到『已買到的寶貝』
中按『申請售後』，再選擇『不退貨』，選『退款』，金額打50。
11.完成沒多久，洶寶旺旺傳來訊息：
您有一笔交易发生了退款，交易号：P20141111N958220451 ，
银行订单号：2014111104489545135 ，金额：50.50 。
预计款项会在12月02日 23:59前退回到您付款时使用的玉山银行银行卡，
若超时未收到，
请联系银行（资金到账后，一般银行不会有短信通知，请自主查询银行账户）。
我正奇怪怎麼多了0.50，也沒再去問對方。
之前在洶寶開通支付寶時，有經過玉山銀行的身份認證，
其中有填寫退款帳號，到時再看看退回來剩多少(銀行要扣手續費)
二.討論
1.集運回台的這段運費，若有發生退貨時，要怎麼處理？
2.老師看了那家賣場，說我:其實一開始就不會挑(賣家)，
這個賣家值不值得挑，大家可以來討論一下。
希望大家上去那個賣家看看，提出看法，
，以增加大家的經驗值。
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